ダイレクトハウスのよくある質問

よくある質問

お見積りに関するご質問

見積りを依頼したら必ず依頼しないといけませか?

当社では、必ず数社からのお見積りを取られる事をお勧めしております。
ご家族でしっかりと比較・ご検討をして頂き、お客様にとって最適な塗装店を決めて頂くことが一番重要だと思っております。お見積りのご依頼を頂いたとしても必ず契約しなければならないという事はございませんのでご安心ください。

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相見積もりでも大丈夫ですか?

塗装工事は必ず数社からのお見積りを取られる事をお勧め致しております。
数社へお見積りのご依頼をして頂き、比較検討を是非お願い致します。

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土日・祝祭日での対応は可能ですか?

可能です。
お問合せから事前現地調査等、全て土日・祝祭日ご対応致しますのでご安心ください。
お見積りをご依頼頂いた後、現地へ伺い事前現地調査を行わせて頂きます。

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見積り内容がわかならい場合はどうすれば良いですか?

弊社独自のオリジナル見積り書にて、専任のスタッフによりしっかりとご説明させて頂きますが、ご不明な点が少しでもある場合はご理解、ご納得頂けるまで何度でもご説明に参りますのでご安心ください。
特に初めて塗装される方や塗装工事に不安を抱いている方に向けて、分かりやすい内容になっておりますので、大変ご好評頂いております。

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お見積りや事前調査は無料ですか?

お見積り及び事前調査は全て無料で行わせて頂いております。
当社にご依頼頂けなかった場合でも、一切費用はかからないのでご安心下さい。

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見積り時は希望日や時間に来てもらう事ができますか?

出来るだけお客様のご都合に合わせてお伺いさせて頂きますのでご希望日時がございましたら何なりとお申し付けください。

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高額な請求をされないか心配です。
適正な価格でのお見積りをしていただけるのでしょうか?

当社は完全自社職人のみによる施工となります。
つきましては、外注や下請け業者へ塗装工事を依頼することによる中間マージンや手数料等が発生せず、純粋な材料費と施工費を合わせた価格にてご提供しておりますのでご安心ください。
当社お客様アンケートによる、価格評価では「適正価格」とお声を頂いております。

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見積もりをお願いしてすぐに工事をしないといけませんか?

全てお客様のご都合を最優先に工事の日程を決めさせて頂きます。
着工日にご指定が有る場合はお気軽にご相談ください。

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初めての塗装工事で知識や経験がなく不安ですが大丈夫ですか?

当社は「見える安心」「続く安心」「任せて安心」という3つの「安心」をテーマに独自のサービスをご提供しております。
当社へご依頼頂けたお客様の多くは初めて塗装工事をされる方です。
初めて工事を経験されるお客様に向けて、独自のお見積り書にて分かりやすくご説明しておりますので、施工完了後のお客様アンケートでも「納得するまで説明してくれたため、安心して施工を依頼できた」とお声を頂いております。

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お見積り金額(契約金額)以外に追加請求がありますか?

お見積り時に現地による事前調査を専門のスタッフが実施させて頂き詳細な調査とお見積りをご提案させて頂いておりますので、お客様からの「追加工事のご依頼」が無い限りお見積り金額・ご契約金額以外に追加ご請求等が発生する事はございません。

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屋上やベランダの防水工事も対応できますか?

対応可能です。当社には屋上やベランダの防水工事に関する専門の自社職人も在籍しておりますので、何なりとご相談ください。

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塗装工事以外の内装や補修工事を一緒にお願いはできますか?

当社は塗装職人以外に「大工」や「内装職人」も在籍しております。
末永いお付合いをさせて頂ける為にも、補修工事やリフォーム工事など幅広くご対応させて頂いておりますので、住まいに関するお困り事は何なりとご相談ください。

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アパートやマンション・ビル等の大型物件も対応可能ですか?

対応可能ですので、何なりとお申し付け下さい。
現在、オーナー様や管理組合様などからのご依頼も数多く頂いております。
当社では大型物件やマンション・アパート・ビル等の施工実績も多数あり、出来る限り自社職人による施工を志しておりますので、無駄な費用を掛けない工事のご提案をさせて頂きます。
また、中々施工現場を見に行けないオーナー様に向けて、施工状況がわかるよう独自の安心システムサービスを展開しております。安心してご依頼下さい。

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塗装現場についての質問

職人さんは下請け業者に依頼しているのですか?

当社は全て自社職人での施工を一貫して行わせて頂いております。
足場職人を含め自社での施工となります。
そのため余分な中間マージン等もございません。適正な価格でのご提案をさせて頂いております。

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手抜き工事が心配なのですが同様な対策をしていますか?

当社では6つのオリジナル安心システムを行っております。
特に初めての塗装工事の方や手抜き工事がご心配の方でも、目で見て状況をお知らせでるような体制を取っておりますので、多くのお客様に納得して頂いております。

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近所を施工した実績を見たいのですが可能ですか?

可能でございます。
しかし、個人情報の観点から、以前施工させて頂いたお客様に事前確認を取らせて頂き、承認を頂けた場合に限ります。
当社スタッフが立合いの元現地へ行く形となり、お客様のお名前やご住所をお伝えする事はできませんのでご了承ください。

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工事中の不在にする機会が多いのですが大丈夫ですか?

塗装工事は基本的に外装での工事となる為、お客様がご不在の場合でも施工は可能です。
また、工事の進展状況が分かる「作業工程確認システム」を導入しておりますので、ご不在中でも安心してお任せ頂ける体制を取っております。

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臭いはどうですか?

塗料の種類にもよりますが、多少なりとも匂いを感じる場合がございます。
工事期間中は配慮しながら作業を進めさせて頂きますが、塗料が乾くまでご協力いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
※アレルギー体質の方がいる場合は予めご相談下さい。

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何人くらいで塗装しますか?

工事の進行状況にもよりますが、基本的に2名~3名での施工とさせて頂いております。

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雨天時等は工事はお休みですか?

朝から雨が降っている場合は工事はお休みとさせて頂いております。
また、午後から天候の悪化が予想される場合もお休みさせて頂く場合がございます。
尚、雨天以外にも雪や強風などお休みさせて頂く場合もございます。工事がお休みの場合は、当社スタッフより朝にお休みのご連絡を入れさせて頂いております。

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工事期間はどの程度になりますか?

雨や雪、強風など、朝から気象状態に異常が見られる場合、工事はお休みとさせて頂いております。
また、午後から天候の悪化が予想される場合もお休みとさせて頂く場合がございますのでご了承下さいませ。
その際は、当社スタッフよりお休みのご連絡を入れさせて頂いております。

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土日・祝祭日は工事に入りますか?

日曜日以外の土・祝祭日は基本的に工事に入らせて頂いております。

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洗濯物は工事中干せますか?

工事期間中の洗濯物は、塗料付着や汚れてしまう可能がございますので大変申し訳ございませんが室内にてお願いをしております。

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何時から何時くらいまで工事は行いますか?

工事の時期などにもよりますが「8:30前後~17:00前後」とさせて頂いております。

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お茶出し等はした方が良いですか?

当社は職人全てに休憩時の飲み物を持参させております。
お気遣い頂き大変嬉しい限りではございますが、当社へお茶をご用意して頂く為に、わざわざお客様のご都合を合わせて頂く必要は御座いませんので、どうぞ気をお遣いにならぬようお願い致します。
お気持ちを頂けるだけで、十分でございます。

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トイレは使いますか?

職人も塗料の付着した作業服などでお客様のトイレを使用してしまうとトイレ内を汚してしまう場合もございますので近隣の公衆トイレ等を事前に調べそちらを使用する様にしております。
また、防犯上の観点やお客様のご都合もございますので当社職人が室内へ入る事はございませんのでご安心ください。

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敷地内の荷物や植木はどうすればいいのでしょうか?

工事中の万が一の破損や塗料付着等に備え、敷地内のお荷物や植木鉢などは事前に室内等の安全な場所へご移動をお願いしております。
特に触って欲しくない物や高価な物・濡れてはいけない物等、必ず事前にご移動を済ませて頂きますようお願い致します。
※大きなお荷物等がある場合は当社にてお手伝いをさせて頂いておりますので、何なりとお申し付け下さいませ。

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施工中の進行状況は見てわかりますか?

当社では安心して施工の進行状況を把握できる、6つの独自システムをご用意しております。
特に初めて塗装される方や、不安に感じていらっしゃる方より大変わかりやすいとご好評頂いております。

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工事中の防犯対策はどのようにされていますか?

近年、工事現場による盗難事件や空き巣事件が全国で多発しております。
当社はそのような事件を未然に防ぐ為の、防犯対策を多数ご用意させて頂きあらゆる角度から不審者の侵入や盗難事件を防ぐ塗装工事を実施させて頂いておりますのでご安心ください。

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工事中、エアコンや暖房は使用できますか?

工事中、エアコンや暖房設備は通常通りご使用できますのでご安心ください。

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車を大事にしています。塗料が付着する事はありませんか?

施工中、塗料飛散防止の為、ご近隣を含めお車専用のビニール養生カバーを都度設置させて頂いております。
お出かけの際は作業員に声をかけて頂ければ至急、取り外しを行わせて頂きます。

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塗装工事を行う季節はいつ頃がよいでしょうか?

雨の降りやすい時期を除いて、ほぼ1年中工事は可能です。
冬場は乾燥に若干時間がかかる為、工期が多少長くなりますが、品質に問題はございませんのでご安心ください。

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工事日を指定する事はできますか?

工事の時期や日程にご指定がある場合は、できる限りお客様のご都合に合わせて実施致します。
ご希望がある場合は事前にお申し付け下さいませ。

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お支払についての質問

ローン(分割払い)は可能でしょうか?

月々3,000円からの「楽々ペイントローン」をご用意しております。
出来るだけ工事費の負担を軽減したい!そんなお客様のご要望を叶えるため、[どこよりも安い金利手数料2.4%~][最大84回払いまで]のプランをご用意させて頂きました。

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カード払いは可能でしょうか?

VISA(ビザ)カード・Master(マスター)カード・AmericanExpress(アメリカンエクスプレス)カードでのカードによるお支払いが可能でございます。
ご利用は「一括お支払」のみとなり、リボ払いや分割払いはご利用になれません。

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保証期間やアフターフォローについての質問

保証やアフターフォローはどうようになっていますか?

当社は「工事は完了してからが本当のお付合いの始まり」を社訓にし、最長15年間の長期保証にて工事後も続く安心をお約束しております。
保証期間中、万が一のトラブル発生時は全て無償での補修を行わせて頂いており、工事完了時には保証内容を明確に記載した「保証書」を必ずお渡ししております。
また、毎年1回(保証期間最長15年間)の無料定期点検を行わせて頂き「定期点検報告書」をご提出致します。

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ご近隣についての質問

施工時の近隣への配慮や対策はどのようにして頂けますか?

工事開始前までにご近隣様へ必ずご挨拶に伺い「粗品」「工事案内」をお持ちしております。
工事内容のご説明等もしっかり行うことで、未然にトラブルを防げるよう徹底しております。
当社では、ご近隣様とのトラブルや苦情に対する配慮は、全て施工店の「ご迷惑をお掛けしているという気持ち」が重要であると考えております。
せっかく工事を行い家が綺麗になったとしても、ご近隣様との間でトラブルや苦情が発生してしまうようでは、今後の暮らしに影響が出てきます。
そのような事態にならぬよう、最大限の予防対策や注意を施工前、施工中、完了時とスタッフ一同で行わせて頂き、ご迷惑をお掛けしない施工を行っていきます。

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※下記のクレジットカードによるお支払いが可能です。
(VISA、Master、AmericanExpress)
ご利用の際は「一括お支払」のみとなり、リボ払いや
分割払いはご利用になれません。

どんなことでもお気軽にお問い合わせください。