塗装業界ではレアなショールームを開設!
見て・触って・選べる外壁塗装の専門店「ダイレクトハウス」

神奈川県と東京都に12店舗を展開する「株式会社ダイレクトハウス」。マイナスイメージの強い外壁塗装業界において、ユーザーの不信感を払拭する徹底した取り組みとは?

イメージの不一致によって引き起こされる不幸

唐突だが、理容室や美容室に行ったときのことをイメージしてほしい。

長らく放置してボサボサになった髪をすっきりさせるために、忙しい合間を縫って理容室や美容室に行ったとしよう。「今日はどんな髪型にしますか?」という問いに対して、頭でイメージしながら使い慣れない言葉を並べてオーダーする。その後は、髪を切り終わった自身の姿をイメージして少なからず期待することだろう。

しかし、終わってから鏡を見てがっかりした経験はないだろうか? がっかりしないまでも、イメージとはあまりにも異なる髪型になった経験は誰にでもあるはずだ。なぜならば、頭の中でイメージしている“だけ”のものを、そっくりそのまま他人に伝えることは、ほぼ不可能だからである。

とはいえ、髪の毛なんて1〜2ヶ月もあればすぐに伸びる。そう考えることで、むりやり自分を納得させることも難しくはない。髪であれば——。

しかし、である。

それが長い人生において1度や2度のみの、失敗が許されないシーン……例えば、自宅の外壁の塗装工事だとしたらどうだろう? 明らかにイメージしていなかったカラーや艶感になったからとはいえ、簡単に塗り替えられるものではない。その場合、再度、塗装工事を行うまでの間は、自宅の外壁を見る度に後悔の念に駆られるはずだ。あまりにも不幸だが、決して珍しいことではない。

業界ではほとんど例がない「外壁塗装のショールーム」をオープン

こうしたイメージの不一致によって引き起こされる不幸を解消するために誕生したものがある。外壁塗装の専門店・株式会社ダイレクトハウスが2017(平成29)年4月にオープンさせた「外壁塗装のショールーム」だ。塗装業界ではほとんど例のない「ショールーム」を開設することで、ユーザーが抱くあらゆる不信感を払拭するのが狙いである。

白を基調とした清潔感のあるショールームには、ポピュラーなものをはじめ多くのサンプルが展示されている。実際に目で見るだけでなく、触りながら塗装後のマイホームをイメージできるのだ。

例えば、同じ材料でも艶の違いで仕上がりが全く異なります。今までも色見本やA4サイズの簡易的なサンプル程度はご用意していましたが、艶までは表現できませんでした。その場合、実際に塗装するまで、どのような仕上がりになるのか分かりません。このショールームでは、『艶あり』『半艶』『艶消し』など、艶の有無を含めた複数パターンのより具体的なサンプルでご提案させていただきます」

そう話すのは、ダイレクトハウスの代表取締役・髙畑慎太郎(たかはた・しんたろう)さん。

【 ダイレクトハウスの特長 】

ダイレクトハウスは、手抜き工事や不安を解消する「6つの安心システム」※を同社の強みにしています。また、10年間の長期保証や工事後のアフターフォーローにも力を入れています。無料定期点検を毎年10年間実施しており工事後の万が一のトラブルにも徹底的に対応する等、「安心感」を強く打ち出しています。こういった点がお客様から高く評価されたため、10年間で、2500件の施工実績を持てるまでに成長したと考えています。

※「6つの安心システム」
ダイレクトハウス独自、お客様が安心して外壁塗装を発注できるシステム
1.色塗り分けシステム、 2.途中立会い検査制度、 3.作業工程確認&伝言板システム、 4.作業工程写 真とビフォー・アフター写真、 5.専任スタッフによる事前カラーコーディネート、 6.ダイレクトハウスオリジナル見積

ダイレクトハウスは、一般的な外壁塗装会社にありがちな、価格の安さを前面に出す「価格訴求」ではなく、「安心感」を第一の特長としています。このことが、東京、神奈川エリアでの高い施工実績(2005年から2015年の10年間で2500件)につながった、と考えています。」

塗装する道具や工法によっても仕上がりが異なるなど、外壁塗装は専門色が強い故に、ユーザーにとって不明瞭な部分が多い工事でもあるという。

「塗料の説明はもちろん、工法や使用する道具などについてもショールーム特製のサンプルを用いて細かくご説明させていただいております。また、モニターを使ったカラーシミュレーションもできるので、イメージと仕上がりが明らかに異なるといったトラブルはほぼありません」

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<会社概要>
社名    :株式会社ダイレクトハウス
代表者   :代表取締役 高畑 慎太郎
本社所在地 :神奈川県横浜市瀬谷区下瀬谷3-17-2 SKビル瀬谷
支店    :12店舗( 東京都内 8店舗、神奈川県内 4店舗)
業務内容  : 外壁塗装全般
Tel   : 0120-258-546
URL   : https://www.dhouse-bp.jp